30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du sollst unsere Produkte in Ruhe ausprobieren können. Deshalb geben wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Sie gilt für alle Produkte von Hikaya Lab.

Was wir zusagen

Wenn dir ein Produkt von Hikaya Lab nicht zusagt oder du es nicht verträgst, erstatten wir dir den Kaufpreis. Das gilt auch, wenn das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Frist

30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast (Zustellung).

Bedingungen

  • Die Garantie gilt für Bestellungen, die du direkt über hikayalab.com aufgegeben hast, bei Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
  • Sie gilt für deine erste Bestellung und pro Produkt für ein Stück je Kundin bzw. Haushalt.
  • Auch geöffnete und bereits benutzte Produkte kannst du zurücksenden. Das ist der Sinn der Garantie: Du sollst in Ruhe testen können.
  • Du schickst das Produkt (auch mit Rest) mit der Verpackung an uns zurück. Nach deiner Meldung schicken wir dir die Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
  • Bei Doppelpacks (zum Beispiel 2 × 30 ml) gilt die Garantie für das gesamte Doppelpack. Bitte sende beide Flaschen zurück.
  • Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware. Die Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet.

So geht's

  1. Schreib uns innerhalb der 30 Tage über unser Kontaktformular mit Name, Bestellnummer und Kaufdatum. Eine Begründung ist nicht nötig.
  2. Wir schicken dir die Rücksendeadresse.
  3. Du sendest das Produkt auf deine Kosten an uns zurück.
  4. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Deine gesetzlichen Rechte

Die Zufriedenheitsgarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) und deine Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

Garantiegeber

Hikaya Lab UG (haftungsbeschränkt), Teichstraße 23, 49681 Garrel